区别于聚焦已有流程和效率的信息化，数字化聚焦业务场景及业务效果，重点是在数字孪生场景下以数字技术对业务流程再造。通过数字化，充分利用数字化技术优势，减少后台辅助人员的重复操作、查询耗时与传递耗力，扩展前台业务人员的销售时长、辐射半径与业务内容，通过“人效提升”，回答企业当前最关注的问题，是数字化建设在新阶段的核心要求。