人工智能对零售业的影响逐步加深，在个性化购物体验、供应链、客户服务等方面发挥越来越重要的作用。因此，本次论坛主题确定为“AI赋能，全域运营”。借助AI的赋能，零售行业正在加速“数字化转型”。转型不仅关注线上渠道的扩展和数字化应用，更关键的是，行业策略正逐渐将焦点集中在深入了解消费者需求和重新定义线下购物体验上,以消费者为中心,重构“人、货、场的互动关系，打造更加个性化和互动的购物环境。论坛将聚焦当前零售企业数字化转型，特别是全域运营的重点和挑战，共同探索零售业在数字化时代的发展路径和新模式。